FAQ

Notre processus est conçu pour être clair, efficace et vous offrir une expérience sans faille :
1. Évaluation des besoins : Vous commencez par remplir notre questionnaire sur les besoins clients afin de nous donner une compréhension préliminaire de vos exigences.
2. Conception de la solution : Nos ingénieurs entameront ensuite une discussion technique approfondie avec vous afin d'élaborer la solution optimale.
3. Proposition commerciale : Sur la base de la solution définitivement confirmée, nous vous fournirons un devis formel.
4. Production et livraison : Une fois le contrat signé et l'acompte versé, nous commençons la production et gérons la logistique pour livrer le système en toute sécurité et à temps.
5. Support et formation : Nous fournissons une documentation complète et une formation utilisateur afin de garantir que votre équipe puisse mettre en service et exploiter le système en toute fluidité.

Le délai de production habituel pour nos modèles standards varie de 30 à 90 jours, la plupart des commandes classiques étant généralement livrées en environ 50 jours. Le délai exact dépend du modèle, de la configuration et du niveau de personnalisation. Nous fournirons un calendrier de livraison clair et fiable dans notre devis.

Nous sommes confiants quant à la qualité de nos produits et proposons une garantie parmi les plus compétitives du secteur :
·Achat du système complet : Si vous achetez un système complet chez NitroQuanta (incluant les modules compresseur d'air, prétraitement de l'air et générateur PSA), nous fournissons une garantie complète de 1 an.
· Achat de modules partiels : Si vous achetez uniquement certains modules, nous offrons une garantie standard pour les pièces achetées. Veuillez noter que les problèmes de performance causés par des composants non fournis par NitroQuanta ne sont pas couverts par notre garantie.

Vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie des gaz—c'est notre rôle. Il vous suffit de nous fournir les informations de base concernant votre application (par exemple, débit requis, pureté, pression), et nos ingénieurs solutions réaliseront gratuitement une évaluation professionnelle de vos besoins pour vous recommander le modèle de système NitroQuanta le plus adapté et le plus économique.

Oui. Nous disposons d'une vaste expérience à l'export et collaborons avec des partenaires logistiques professionnels pour assurer une livraison sûre et efficace de votre matériel. Concernant l'installation, nous proposons :
• Support standard : Des manuels d'installation détaillés, des tutoriels vidéo étape par étape ainsi qu'un support technique à distance en direct pour accompagner vos techniciens locaux dans une installation et un démarrage sans difficulté.
• Service optionnel : Pour les projets de grande envergure ou complexes, nous proposons également des services d'installation et de mise en service sur site, réalisés par nos ingénieurs certifiés, moyennant des frais supplémentaires.

La technologie PSA (adsorption par variation de pression) et les membranes sont les deux principales technologies pour la production d'azote sur site.
·Les générateurs PSA, comme nos systèmes NitroQuanta, utilisent un tamis moléculaire en carbone pour adsorber physiquement l'oxygène et conviennent idéalement aux applications nécessitant une pureté élevée à extrêmement élevée (98 % à 99,9999 %) avec une meilleure efficacité énergétique.
·Les générateurs à membranes utilisent des faisceaux de fibres creuses pour séparer les gaz et sont généralement plus économiques dans la plage de pureté inférieure (95 % à 99,5 %). NitroQuanta se spécialise dans la technologie PSA haute performance, qui répond le mieux aux applications industrielles exigeantes. Nos experts vous aideront à analyser vos besoins spécifiques afin de vous recommander la technologie truly optimale.

L'efficacité énergétique constitue un élément essentiel de notre philosophie de conception. Le principal indicateur de performance est le « facteur air » (volume d'air comprimé requis par unité d'azote produite). Grâce à notre technologie centrale Powered by Fuxing™ et à l'optimisation intégrée du système, le facteur air d'un système NitroQuanta est nettement supérieur à la moyenne industrielle, permettant ainsi des économies d'électricité importantes et durables pour vos installations.

Nos systèmes sont équipés d'un système de contrôle intelligent PLC convivial et d'une interface tactile large. Il est conçu pour une opération « d'un seul toucher » et un fonctionnement entièrement automatisé. L'opérateur définit simplement la pureté et la pression souhaitées, et le système démarre, s'arrête et s'ajuste automatiquement, ne nécessitant aucun personnel dédié et simplifiant grandement vos opérations quotidiennes.

Notre série NitroQuanta Prime peut fournir de manière constante une pureté extrêmement élevée allant jusqu'à 99,9999 %, répondant pleinement aux exigences strictes des industries les plus avancées telles que l'électronique, les semi-conducteurs et la pharmacie.

Oui. Nous comprenons que les environnements industriels réels sont difficiles. Notre série NitroQuanta Flex peut être équipée d'options de prétraitement personnalisées telles que des systèmes de refroidissement lourds, des kits de chauffage et des filtres à poussière industriels à plusieurs étages, spécialement conçus pour fonctionner de manière fiable et durable dans tous types d'environnements sévères.

L'entretien courant d'un système NitroQuanta est très simple. La tâche la plus critique est le remplacement périodique des éléments filtrants dans la section de prétraitement de l'air, généralement tous les 8 à 18 mois. Cela permet de s'assurer que l'air pénétrant dans le cœur du système est toujours propre, ce qui constitue la démarche la plus importante pour garantir un fonctionnement stable et durable sur le long terme.

Bien sûr. Nous sommes déterminés à renforcer les capacités de nos clients. Nous fournissons un ensemble complet de tutoriels vidéo haute définition et un Manuel d'Entretien richement illustré. Ces ressources guident clairement votre équipe pour réaliser facilement la plupart des tâches d'entretien courantes, telles que le remplacement des éléments filtrants. Pour les tâches plus complexes, nous sommes toujours disponibles pour fournir un support à distance par des experts.

Nous fournissons un support 7x24 heures. Dès que vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter par téléphone, par courriel ou via un message instantané. Nous nous engageons à ce que, dès réception de votre demande d'assistance, nos experts techniques établissent une connexion à distance et effectuent un diagnostic préliminaire dans un délai de [ex. : 4 heures] et vous proposent une solution claire ou un plan d'action détaillé dans les 24 heures.

La zéolite est le cœur du système, et son cycle de remplacement constitue un critère essentiel de la valeur à long terme de l'équipement. Bien que la référence habituelle dans l'industrie soit de 8 à 10 ans, nous pouvons affirmer avec certitude que les systèmes NitroQuanta utilisent exclusivement notre propre zéolite Fuxing™ à haute résistance, protégée par un système de prétraitement de l'air supérieur, ce qui fait que la durée réelle de service de notre composant principal atteint couramment ou dépasse les 10 ans.

Oui. Surtout pour le composant le plus critique – la Zéolithe Moléculaire de Carbone (CMS). Notre CMS Fuxing™ haute performance peut constituer une amélioration significative en termes de « performance » pour la grande majorité des autres marques de générateurs disponibles sur le marché. Si vous n'êtes pas satisfait de l'efficacité ou de la stabilité de votre équipement actuel, nous vous invitons à consulter nos experts pour une évaluation gratuite de compatibilité et une proposition d'upgrading.