よくある質問

私たちのプロセスは明確で効率的であり、シームレスな体験を提供するように設計されています：
1.ニーズの評価：お客様は最初に弊社の顧客要件アンケートに記入していただき、ご要望の初期理解をいただきます。
2.ソリューション設計：次に、弊社のエンジニアが技術的なディスカッションを通じて詳しく打ち合わせを行い、最適なソリューションを作成します。
3.商業提案：最終的に確定したソリューションに基づき、正式なお見積書を提供いたします。
4.生産および納品：契約締結および前金支払い後、生産を開始し、物流を管理してシステムを安全かつ timely に納品いたします。
5.サポートおよびトレーニング：包括的なドキュメンテーションとユーザー向けトレーニングを提供し、お客様のチームがスムーズにシステムの導入および運用を行えるようにいたします。

標準モデルの典型的な生産リードタイムは30日から90日までとなっており、一般的なご注文の多くは約50日で完了します。正確な納期はモデル、構成、およびカスタマイズの程度によって異なります。弊社では、お見積書にて明確かつ信頼性の高い納期をご提示いたします。

私たちは自社製品の品質に自信を持っており、業界トップクラスの保証を提供しています：
・システム一括購入：ニトロクォンタからエアコンプレッサ、空気前処理、およびPSA発生器モジュールを含むフルシステムを購入された場合、1年間の包括的な保証を提供いたします。
・部分的なモジュール購入：特定のモジュールのみを購入された場合、購入された部品に対して標準保証を提供いたします。NitroQuantaが供給しない部品に起因する性能上の問題については保証は適用されませんので、ご了承ください。

ガス技術の専門家である必要はありません。それが私たちの役割です。ご使用用途に関する基本情報（例：必要な流量、純度、圧力など）をお知らせいただければ、当社のソリューションエンジニアが無料でプロフェッショナルなニーズアセスメントを実施し、最も適したコスト効果の高いNitroQuantaシステムのモデルをおすすめいたします。

はい。私たちは豊富なグローバル輸出経験を持っており、プロの物流パートナーと協力して、お客様の機器が安全かつ効率的に到着するよう保証しています。設置に関しては以下のようなサービスをご提供しています：
・標準サポート：詳細な設置マニュアル、ステップバイステップの動画チュートリアル、および専門家のリモートサポートにより、お客様の現地技術者がスムーズに設置および起動を行えるよう支援します。
・オプションサービス：大規模または複雑なプロジェクトについては、認定エンジニアによる有料のオンサイトでの設置および立ち上げサービスも提供しています。

PSA（加圧吸着法）および膜式は、現場での窒素生成において主要な二つの技術です。
・PSA発生装置は、当社のニトロクォンタシリーズのように、酸素を物理的に吸着するため炭素分子ふるいを使用し、高純度から超純度（98％～99.9999％）の窒素を必要とする用途に最適で、エネルギー効率にも優れています。
・膜式発生装置は中空糸の束を使用してガスを分離し、一般的に低純度域（95%～99.5%）でコストパフォーマンスに優れています。一方、NitroQuantaは高性能なPSA技術に特化しており、要求の厳しい産業用途に最適に対応します。当社の専門家が、お客様の特定のニーズを分析し、本当に最適な技術を提案いたします。

省エネは当社の設計理念において核となる要素です。主要な性能指標の一つに「空気係数」（単位量の窒素を製造するために必要な圧縮空気の体積）があります。当社独自のPowered by Fuxing™コア技術と統合されたシステム最適化により、NitroQuantaシステムの空気係数は業界平均を大きく上回る水準にあり、お客様の施設における長期的な電力コスト削減に大きく貢献します。

当社のシステムは、使いやすいPLCインテリジェント制御システムと大型タッチスクリーンインターフェースを備えています。 「ワンタッチ」操作と完全自動運転が可能になるよう設計されており、オペレーターは所望の純度と圧力を設定するだけで、システムが自動的に起動、停止および調整を行うため、専任の担当者を必要とせず、日常的な運用が大幅に簡素化されます。

当社のNitroQuanta Primeシリーズは、最大99.9999%の超高純度の窒素を安定して供給可能であり、電子機器、半導体、医薬品など、最先端の産業分野が求める厳しい要件を十分に満たしています。

はい。現実の産業環境が過酷であることを理解しています。当社のNitroQuanta Flexシリーズは、頑丈な冷却システム、加熱装置、多段式の高耐久性ダストフィルターなどのカスタマイズされた前処理オプションを装備可能で、あらゆる過酷な環境において信頼性の高い長期運転を実現するよう設計されています。

NitroQuantaシステムの定期メンテナンスは非常に簡単です。最も重要な作業は、空気前処理部のフィルター要素を定期的に交換することであり、通常は8〜18ヶ月ごとに行います。これにより、システム内部に入る空気が常に清潔に保たれ、長期的かつ安定した運転を保証するための最も重要なステップとなります。

もちろん。私たちはお客様の自立支援に尽力しています。高精細の動画チュートリアルの完全なセットおよび豊富な図版を用いたメンテナンスマニュアルを提供しており、これらのリソースにより、フィルター交換などのほとんどの日常的なメンテナンス作業を簡単に実施できます。より複雑な作業に関しては、専門のリモートサポートを随時提供しています。

24時間365日対応のサポートを提供しています。問題が発生した場合は、電話、メール、またはインスタントメッセージのいずれかで直ちにご連絡ください。サポート依頼を受けた時点で、当社の技術専門家がリモート接続を開始し、[例: 4時間]以内に初期診断を行い、24時間以内に明確な解決策または次の対応ステップをご提示いたします。

CMSはシステムの心臓部であり、その交換サイクルは装置の長期的な価値を測るうえで重要な指標です。業界での目安は8〜10年ですが、NitroQuantaシステムでは独自開発の高強度Fuxing™ CMSのみを使用しており、優れた空気前処理システムによって保護されているため、コア部品の実際の耐用年数は一般的に10年を超えるか、またはそれを上回ります。

はい。特に最も重要なコンポーネントであるカーボン分子ふるい（CMS）については、当社のFuxing™高性能CMSが市場に流通する他社製発生装置の多くにおいて、大幅な「性能アップグレード」となります。ご使用中の装置の効率や安定性にご不満がある場合は、ぜひ当社の専門家にご相談いただき、無料の互換性評価およびアップグレード提案をご利用ください。